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【概要描述】剛果金，地處非洲卻以其豐富的自然和礦產(chǎn)資源吸引了全世界投資者的目光，位于盧本巴希北部500公里的鋰礦，同樣被礦業(yè)巨頭青睞。
剛果金，地處非洲卻以其豐富的自然和礦產(chǎn)資源吸引了全世界投資者的目光，位于盧本巴希北部500公里的鋰礦，同樣被礦業(yè)巨頭青睞。該礦區(qū)的某客戶公司于2015年采購了中國重汽7臺自卸車，此批車輛到2018年已經(jīng)遠(yuǎn)過了車輛的質(zhì)保期限，但是“客戶第一”是每一個重汽人堅持的工作原則，因此，中國重汽盧本巴希辦事處一直保持定期到此地進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤，為客戶供不間斷的專業(yè)服務(wù)。
由于剛果金的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，缺乏道路，能夠到達(dá)盧本巴希鋰礦區(qū)的唯一方式是安全性令人擔(dān)心的境內(nèi)小飛機(jī)。盡管如此，此次應(yīng)客戶需求，盧本巴希辦事處的售后人員馬師傅和銷售人員一行兩人，在完成了準(zhǔn)備工作后就如往常一般確定行程出發(fā)，前往客戶所在礦區(qū)。
剛果金的小飛機(jī)每次都會讓乘機(jī)人們捏著一把汗，當(dāng)飛機(jī)在一片灰塵中降落的時候，每位乘客懸著的心才能徹底落地。從機(jī)場出來，再經(jīng)過近一小時的顛簸后，才終于到達(dá)了客戶的營地。在簡單的休整后，兩名人員就開始按照既定計劃著手進(jìn)行工作。從車輛現(xiàn)狀、工作環(huán)境、司機(jī)操作、配件儲備、維修培訓(xùn)等細(xì)節(jié)入手，逐步排查車輛問題，并重新幫助客戶擬定服務(wù)保養(yǎng)方案，打消了客戶的疑慮，也增加了合作信心。7臺車的數(shù)量不多，但中國重汽服務(wù)團(tuán)隊不怕萬難，以客戶滿意為宗旨，在最艱苦的環(huán)境下開展服務(wù)工作，向客戶展示了中國重汽工作團(tuán)隊的專業(yè)精神。
